Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng vf69

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vf69, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vf69 Quy định sử dụng nền tảng vf69
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần làm rõ quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản để nhận giải đáp nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên vf69. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền đi, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản trên điện thoại; bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và để giải quyết tranh chấp phát sinh.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, liên hệ qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người gửi về bộ phận hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Truy cập ngoài vùng hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản, đồng thời giữ lại số dư giao dịch chưa hoàn tất.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví chưa xác minh có thể bị tạm giữ để kiểm tra.

Có. Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Mọi khiếu nại cần được gửi trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp tranh chấp nào bên ngoài nền tảng.